BOS:311 umożliwia mieszkańcom Bostonu ulepszenie swoich dzielnic poprzez zgłaszanie nienagłych problemów w ich społecznościach, takich jak dziury i graffiti.
Raporty są automatycznie wprowadzane do systemu zamówień pracy miasta Boston w celu śledzenia i przypisywania ich do pracowników miasta. Dzięki aplikacji możesz śledzić status swojej prośby, a także statusy innych zgłoszeń w Mieście. Dostępna jest nawet mapa, aby uzyskać łatwy przegląd aktywnych raportów w Bostonie.